রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পেজে আপনি জানবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।

ডেটা এনক্রিপশননিরাপদ পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
yu99 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষিত থাকে
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা সুরক্ষিত রাখতে। অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেমেন্ট টোকেনাইজেশনের মাধ্যমে আমরা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাই এবং লেনদেন নিরাপদ রাখি।

এনক্রিপশন স্তর

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যেকোনো ডেটা আদান-প্রদান — লগইন, পেমেন্ট বা গেম সেশন — পুরোপুরি সুরক্ষিত থাকে। পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণের সময় টোকেনাইজড থাকে যাতে সংবেদনশীল নম্বর উন্মুক্ত না হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি প্যানেল থেকে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য তখনই রাখি যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় রেগুলেটরি প্রয়োজন অনুযায়ী। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আইনগত দায়িত্ব শেষ হওয়ার পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ হলে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন বা ডিলিট করার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট অনুরোধ প্রসেস করতে সাহায্য করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় তথ্য বা পদক্ষেপ সম্পূর্ণ করব। অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম্বার এবং কোন তথ্য চাইছেন তা উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে লগইন করে ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগ পছন্দ এবং কুকি সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। প্রাইভেসি কন্ট্রোল সেকশন থেকে আপনি মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে বা ডেটা শেয়ারিং সীমিত করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা, অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ, পেমেন্ট লেনদেন বিবরণ, ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য এবং গেমপ্লে কার্যকলাপ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নত করার জন্য।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং পেমেন্ট বিবরণ টোকেনাইজড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখি যাচাইয়ের জন্য।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারেন। আরও বড় অনুরোধ — যেমন সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলা — এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী — পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও, জালিয়াতি-বিরোধী টুল — এর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধু স্থানীয় আইন মেনে ডেটা শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেটিংস থেকে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করে প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা গেমপ্লে প্রভাবিত করবে না।

আমরা আপনার তথ্য তখনই রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখার মেয়াদ পর্যন্ত। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন শেষ হওয়ার পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি বা বেনামী করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।